Preguntas Frecuentes

Aquí las respuestas a las preguntas que más nos hacen.

Que hace el software

¿Cómo funciona?

Es un software de gestión y administración de negocios para pequeñas y medianas empresas en Colombia. Por la modalidad de contratación (SaaS) el usuario no tendrá instalado el software en su computador, sino que tendrá acceso al servicio a través de https://www.blanca.com.co bajo el tipo de suscripción definida por el usuario. El usuario tendrá acceso al servicio en la media que se mantenga a paz y salvo. Si el usuario no desea continuar con el servicio podrá descargar en Excel toda su información.

Acerca del Pago

¿Cuánto me cuesta mensualmente?

Depende del plan al cual se suscriba (ver planes). Si realiza un pago anual tiene un descuento del 10%.

¿Cómo es el sistema de cobros?

El software se paga mes vencido, todos los 1 de cada mes se genera la factura de cobro del mes inmediatamente anterior (si el usuario inicia contrato del software en una fecha intermedia el primer pago es proporcional a este tiempo). El cliente cuenta con los 10 primeros días de cada mes para pagar la factura, si pasado este tiempo no se ha efectuado el pago la cuenta queda bloqueada y el usuario solo tiene acceso a la descarga en Excel de su información hasta que se ponga al día con el pago. Cuando el pago es anual, el pago se hace 100% por anticipado.

¿Cuáles son los canales de pago?

Los canales de pago son a través de la pasarela de pago PayU que permite pago por PSE, Bancolombia y banco de Bogotá, tarjetas de crédito y efectivo a través de Baloto, efecty, entre otras. También Davilata y/o Nequi

¿Tengo cláusulas de permanencia?

No hay clausulas de permanencia, ni renovaciones automáticas, el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Acerca del Software

¿A cuántos usuarios tengo derecho?

A 1 usuario administrador y a 1 usuario operativo. Si desea más usuarios por favor póngase en contacto con nosotros para una cotización.

¿Puedo trabajar si no tengo internet?

No, el usuario debe asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un correcto funcionamiento del software.

¿Hay límite de almacenamiento de información?

Dentro de la tarifa pactada con el usuario se incluye el uso de un espacio de almacenamiento razonable para las operaciones e información administrativa que es 1GByte, si la información almacenada por el usuario supera este límite, nos pondremos en contacto con el cliente para un cobro adicional por el espacio adicional utilizado.

¿Qué tanto puedo personalizar el software?

El software permite subir el logo de su compañía, el cual aparece en todos los documentos PDF que se descarguen a través del software.

¿Cuáles son los canales de atención?

El software cuenta con una mesa de ayuda online a través de la cual el usuario puede realizar preguntas, hacer solicitudes o reportar algún inconveniente.